MBA EM MARKETING E GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Pós-Graduação Carga Horária: 420 h Modalidade: A distância

Área de Conhecimento Gestão


Apresentação

O MBA em Marketing e Gestão de Relacionamento com o Cliente é um programa de pós-graduação destinado a profissionais que buscam excelência na gestão de marketing e na construção de relacionamentos duradouros e lucrativos com clientes. O curso combina teoria avançada com prática aplicada, preparando os alunos para enfrentar desafios reais do mercado e transformar oportunidades em resultados concretos.

Em um mercado cada vez mais competitivo, a capacidade de atrair e reter clientes é fundamental para o sucesso e sustentabilidade de qualquer negócio. O MBA em Marketing e Gestão de Relacionamento com o Cliente é essencial porque oferece aos profissionais as competências necessárias para entender profundamente as necessidades e comportamentos dos clientes, desenvolver estratégias de marketing eficazes e implementar práticas de gestão de relacionamento que maximizem a satisfação e a fidelidade do cliente, resultando em um desempenho empresarial superior.


Objetivo

Objetivo Geral


Capacitar profissionais para liderar e implementar estratégias de marketing e gestão de relacionamento com clientes em organizações de diversos setores, desenvolvendo habilidades para aumentar a competitividade e a lucratividade das empresas através de uma gestão orientada ao cliente.


Objetivos Específicos


1. Aprofundar o conhecimento sobre as motivações, necessidades e comportamentos dos consumidores, permitindo o desenvolvimento de estratégias de marketing mais efetivas.

2. Capacitar os alunos na utilização de ferramentas e técnicas de marketing digital, incluindo mídias sociais, SEO, SEM e análise de dados, para engajar clientes de maneira eficiente e mensurável.

3. Ensinar os fundamentos e as melhores práticas de CRM, capacitando os alunos para implementar sistemas de gestão de relacionamentos que aumentem a lealdade e o valor do cliente ao longo do tempo.

4. Fortalecer habilidades de liderança e estratégia, capacitando os profissionais a integrar o marketing e a gestão de relacionamento com as metas gerais da empresa.

5. Incentivar a inovação e o desenvolvimento de novos produtos e serviços que atendam às expectativas e necessidades em constante mudança dos clientes.

Módulos

Obrigatórias: Carga Horária
Comportamento do Consumidor 40 horas
Consumo Sustentável 40 horas
Endomarketing 40 horas
Ética e Responsabilidade Social 40 horas
Gestão de Pessoas 40 horas
Gestão de Vendas, Marketing Direto e Relacionamento 40 horas
Novas Tendências e Neuromarketing 40 horas
Propaganda e Expressão Multimídia 40 horas
Relações com a Imprensa e Media Training 40 horas
Eletiva:
Inteligência Artificial 60 horas
Metodologia da Pesquisa 60 horas

Público-Alvo

Graduados em Marketing, Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade.

Pré-requisitos

MATRÍCULA

1 - Efetue o pagamento da matrícula

2 - Acesse o Portal do Candidato neste link: https://www.posgraduacaocastelobranco.com.br/portal-do-candidato 

3 - Faça o UPLOAD dos documentos abaixo para fins de matrícula: 

Documentos Necessários: 
  • Diploma da Graduação (frente e verso) l Antes de enviar o seu Diploma certifique-se o campo Diplomado(a) tem a sua assinatura 
  • Histórico Escolar da Graduação (todas as páginas)
  • RG (frente e verso) -  (CNH e Carteirinhas de Conselhos serão aceitos somente no ato da inscrição) * 
  • CPF (frente e verso)
  • Comprovante de residência
  • Certidão Civil (Nascimento/Casamento)
  • Comprovante de Pagamento da matrícula
* Documento Pessoal: Obrigatório o envio do RG até o final da Pós. 
Na ausência de um dos documentos Diploma e/ou Histórico será obrigatório o envio do  Termo de Responsabilidade, sendo obrigatório algum documento oficial que comprove a colação de grau.  É obrigatório que o candidato tenha colado grau na Graduação para ingressar em curso de Pós-Graduação. Em caso de entrega da Declaração ou Certidão de conclusão de curso, essa deve ter expedição de, no máximo, seis meses antes da entrega. E permanece obrigatório o envio do diploma e histórico da graduação  após o início do curso.