POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Universidade Castelo Branco (UCB), prezando pelo respeito, adotou uma política de arrependimento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para maior agilidade nos processos a serem solicitados.

PROCEDIMENTOS:

Para solicitação de ressarcimento,  troca de curso ou vale crédito, deve-se entrar em contato com a nossa Central de atendimento, através do e-mail  [email protected]

Lembrando que para as opções abaixo é aplicado apenas para quem não usufruiu do conteúdo do curso.

Em caso de troca de curso, informar os seguintes dados:

  • Nome Completo
  • Número do CPF
  • Nome do curso que deseja cursar, lembrando que o mesmo deverá estar dentro de seu público-alvo.

ATENÇÃO: Se optar por um curso com o valor maior do que o atual, o candidato deverá efetuar o pagamento da diferença. Ao optar por um curso onde o valor da matrícula seja menor do que o curso atual, o valor da diferença será abatido na primeira mensalidade.

PRAZOS PARA REALIZAÇÃO:

  • Boleto Bancário ou Depósito em Conta
    O valor integral do boleto será ressarcido através de depósito em conta.
    O Prazo será efetuado na conta do solicitante ou do titular responsável, em um período de 15 dias úteis, a partir da data de solicitação.
  • Cartão de Crédito
    A inscrição efetuada através do Cartão de Crédito, se dará através de estorno/ cancelamento da transação, junto a administradora do Cartão de Crédito. O prazo para essa transação é de 45 dias úteis.
  • Vale Crédito
    Candidato poderá optar em não solicitar o reembolso, deixando o valor creditado, para ser utilizado em outro momento oportuno. Lembramos que caso houver diferenças de valores, o candidato a aluno deverá efetuar o valor da diferença.